Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Timebox S.A. (εφεξής «η Εταιρεία»), με έδρα Σταδίου 48, 10564 Αθήνα, Ελλάδα, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος VOGUE Watch & Jewellery, σύμφωνα με τον General Data Protection Regulation (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Κατά την επίσκεψη και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Ονοματεπώνυμο
- Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση email, τηλέφωνο)
- Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
- Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών – δεν αποθηκεύονται πλήρη στοιχεία κάρτας)
- Ιστορικό παραγγελιών και συναλλαγών
- Στοιχεία λογαριασμού χρήστη (εφόσον δημιουργηθεί)
- Τεχνικά δεδομένα (IP διεύθυνση, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, cookies)
2. Σκοπός επεξεργασίας δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:
- Την εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών
- Την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία ή την εξυπηρέτηση
- Την αποστολή προϊόντων μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier
- Την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και after-sales υποστήριξης
- Τη συμμόρφωση με λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις
- Τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήστη του e-shop
- Την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια συναλλαγών
- Την αποστολή ενημερωτικών/προωθητικών επικοινωνιών (μόνο κατόπιν συγκατάθεσης)
3. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε:
- Την εκτέλεση σύμβασης (αγορά προϊόντων)
- Τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις
- Το έννομο συμφέρον της Εταιρείας (π.χ. ασφάλεια, βελτίωση υπηρεσιών)
- Τη συγκατάθεση του χρήστη, όπου απαιτείται (π.χ. marketing)
4. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο, όπως:
- Συνεργαζόμενες εταιρείες courier για την παράδοση παραγγελιών
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. τραπεζικά ιδρύματα)
- Πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών (hosting, CRM, email marketing)
- Δημόσιες αρχές, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία
Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τη συμμόρφωση με τον GDPR.
5. Ασφάλεια δεδομένων
Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως:
- Κρυπτογράφηση (SSL)
- Περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα
- Προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή διαρροή
6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται:
- Για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης
- Για όσο ορίζει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία
- Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης (σε περιπτώσεις marketing)
7. Δικαιώματα των υποκειμένων
Οι χρήστες έχουν τα εξής δικαιώματα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα τους
- Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων
- Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
- Περιορισμού επεξεργασίας
- Εναντίωσης στην επεξεργασία
- Φορητότητας δεδομένων
- Ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε
Οι χρήστες έχουν επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Hellenic Data Protection Authority.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων: [email protected]
8. Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για:
- Τη σωστή λειτουργία του e-shop
- Την ανάλυση επισκεψιμότητας
- Τη βελτίωση εμπειρίας χρήστη
- Τη στόχευση διαφημίσεων (όπου εφαρμόζεται)
Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις τους μέσω του cookie banner. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.
9. Ανήλικοι
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος απευθύνεται σε ενήλικες. Ανήλικοι μπορούν να το χρησιμοποιούν μόνο με τη συγκατάθεση και επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα.
10. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική. Οποιεσδήποτε αλλαγές δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα.
11. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων:
Timebox S.A.
Σταδίου 48, 10564 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλ.: +30 210 3212293
Email: [email protected]